Послепродажная политика

Отмена

Мы принимаем отмену заказа до того, как продукт будет отправлен или произведен. Если заказ будет отменен, вы получите полный возврат средств. Мы не можем отменить заказ, если продукт уже отправлен.

Возвраты

Мы принимаем возврат наших продуктов. Клиенты имеют право подать заявку на возврат в течение 30 дней после получения продукта вместе с протоколом испытаний SGS.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Чтобы завершить ваш возврат, мы требуем квитанцию или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

С клиентов будет взиматься плата только один раз за стоимость доставки (включая возврат); Плата за пополнение запасов не взимается с потребителей за возврат продукта.

Возврат средств

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы уведомим вас по электронной почте. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата. В случае одобрения, ваш возврат будет обработан.

Поздний или отсутствующий возврат средств

Если вы еще не получили возмещение, пожалуйста, сначала свяжитесь с вашим банком или поставщиком кредитной карты, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Если вы предприняли эти шаги, но все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с us:service@globalchemmall.com